Každý konflikt má svůj jedinečný původ a také proces, jakým se ubírá – svůj vývoj. Vývoj konfliktu je vděčné téma odborníků, zejména pak psychologů. Ačkoli můžeme vypozorovat množství teorií a více či méně rozdílně pojmenovaných fází vývoje konfliktů, v jednom si odborníci neodporují: Pro řešitele konfliktů, a nakonec i pro samotné účastníky konfliktu, je nesmírně důležité rozklíčování konkrétního stavu vývoje konfliktu, neboť od toho se odvíjí správné posouzení skutečných zájmů a potřeb stran konfliktu, zdůvodnění a porozumění jejich chování a také nastavení nejvhodnějšího způsobu řešení. Jinak řečeno, konkrétní způsob řešení konfliktu může v jedné fázi být tou nejefektivnější volbou a v jiné zase stejný přístup může pohřbít veškeré šance na pozitivní a konstruktivní vyřešení konfliktu. Např. z hlediska eskalace konfliktu může být facilitace nebo mediace většinou vhodnou volbou, ovšem v destruktivní fázi konfliktu mohou být obě metody jen pouhou zbytečně vynaloženou energií.
Co nástrojem získáte?
- náhled do přirozeného vývoje konfliktu
- pochopení chování v určitých fázích konfliktu
- dovednost, jak poznat, ve které fázi konfliktu se člověk nachází a volba vhodného řešení
Jaké cíle si stanovit?
- Rozklíčovat obecné fáze vývoje konfliktu, dle rozdílných náhledů
- Umět rozpoznat konflikt již v nejranějších fázích
- Naučit se aktivně čelit konfliktům
Tato sekce je nyní zamčená.
- Pokud nejste členy BrainTools Clubu, pokřačujte zde.
- Pokud jste registrovanými členy BrainTools Clubu, přihlaste se zde.