5 kroků ke zdolávání námitky
Je nesporné, že k mnoha konfliktům dochází naprosto zbytečně. V mnoha případech pak nemáme ani my sami čisté svědomí. Mohli jsme špatně pochopit druhou stranu, v rámci reakce zvolit nevhodná slova, nechat se ovládnout emocemi, podlehnout vlastním předsudkům atd. Je to velmi široké téma a prostor na naše sebevzdělávání – ostatně téma zvládání námitek se ve vzdělávacích okruzích BrainTools objevuje vícekrát.
Velký prostor se nám naskýtá ještě před samotným vznikem konfliktu, respektive před jeho eskalací. Užitečným nástrojem je Nenásilná a Pozitivní komunikace. Schopnost uznat pocity druhé strany, přestože máme jiný názor, může předejít mnoha ostrým konfrontacím. Z pohledu protistrany – těžko se bojuje proti někomu, kdo bojovat nechce!
Mnohdy se však musíme aktivně postavit proti předložené námitce, proto si představíme model zdolávání námitky od podřízeného v 5 postupných krocích s příklady.
Co nástrojem získáte?
- postup zdolávání námitky v 5 krocích
- jednoduchou a účelnou techniku
- konkrétní příklady z praxe
Jaké cíle si stanovit?
- nastudovat si nástroje Zvládání námitek I, Zvládání námitek II a Zvládání námitek III
- sestavte si seznam typických námitek, se kterými se ve své profesi setkáváte
- pokuste se aplikovat nabídnuté kroky do konkrétních námitek z vaší praxe
Tato sekce je nyní zamčená.
- Pokud nejste členy BrainTools Clubu, pokřačujte zde.
- Pokud jste registrovanými členy BrainTools Clubu, přihlaste se zde.