Když narazíme do dveří, které jsou zavřené, zpětná rána nás bude bolet. Naše energie vůči dvěřím se odrazí zpět. Pokud však narazíme otevřených dveří, nic se nestane. Energie se nemá od čeho odrážet. Podobnou situaci znají boxeři. Rána mimo soupeře je vyčerpávající, energie vydaná se nevrátí zpět.
V komunikaci je to podobné. Obvyklá reakce na kritiku je obrana. Ta však spouští spirálu, která se dále roztáčí. Obrana a vysvětlování obvykle přináší další argumenty o tom, co je špatně.
Technika otevřených dveří dokáže eliminovat kritiku jejím přijetím. Jak techniku aplikovat do praxe se dozvíte v novém nástroji ze sekce Komunikační dovednosti.