Nejen v praxi, ale i v soukromí se dostáváme do situací, které jsou pro nás nepříjemné. Může se jednat o špatnou zkušenost z dřívějška, nevíme, jak rozhovor začít či jsme vnitřně rozhořčení na našeho partnera a emoce s námi doslova pumpují. Proč v důležitých rozhovorech selháváme? Většinou důvodem není problém sám, ale naše vnitřní přesvědčení, že za vyhroceným tématem je nějaký zlomyslný záměr. V dané situaci se pak necítíme bezpečně, podezříváme a obranné mechanismy naše, ale i našeho protějšku na sebe nenechají dlouho čekat.
Spirála obranných mechanismů je podložena emocemi, které často nastupují a ovlivňují naše uvažování dlouho před začátkem vlastního rozhovoru. Aby se rozhovor nezvrhl v neproduktivní diskusi či hádku, můžete využít následujícího postupu pro přípravu obtížného rozhovoru.
Více se dozvíte v sekci Komunikační dovednosti, Vyjednávání.