Naši milí frekventanti ale nežijí ve vzduchoprázdnu. Ať chtějí nebo nechtějí, jsou ovlivněni prostředím, ve kterém svůj byznys páchají. I tento fakt bychom měli brát v úvahu. Firmy pro analýzu vnějšího prostředí (většinou neovlivnitelného) používají analytickou metodu PESTEL. Slouží pro analýzu šesti dimenzí, ve kterých se podnik pohybuje a které na něj mohou mít vliv. My tuto metodu můžeme aplikovat na popis prostředí, ve kterém se pohybují naši frekventanti.
Více se dozvíte zde.