Rozpoznání základní příčiny problému je nejdůležitějším předpokladem pro jeho odstranění. Současně tak eliminujeme nežádoucí důsledky plynoucí z řešeného problému. Důležité je zaměřit se na základní příčinu problému, často označovanou jako "root cause". Pokud se totiž zaměříme na příčiny, které nejsou základní, nelze vyřešit problém beze zbytku a riskujeme tak opakování nežádoucího stavu.
Metodika je postavena na řetězení otázek „Proč?“ pětkrát za sebou.
Více se dozvíte ZDE:
