Jak se dostat k jádru problému
Rozpoznání základní příčiny problému je nejdůležitějším předpokladem pro jeho odstranění. Současně tak eliminujeme nežádoucí důsledky plynoucí z řešeného problému. Důležité je zaměřit se na základní příčinu problému, často označovanou jako "root cause". Pokud se totiž zaměříme na příčiny, které nejsou základní, nelze vyřešit problém beze zbytku a riskujeme tak opakování nežádoucího stavu.
Metodika je postavena na řetězení otázek „Proč?“ pětkrát za sebou. Určitě znáte zvídavé dotazy dětí, když chtějí zjistit proč a jak věci fungují. Jedno proč obvykle vyvolá další a to zase další. Praxe a zkušenosti ukázaly, že opakování pěti proč je dostatečné pro identifikaci základního problému.
Co nástrojem získáte?
- pomůže rychle identifikovat příčinu řešeného problému
- získáte jednoduchý nástroj pro použití v praxi
- získáte pomůcku nejen pro sebe, ale i své kolegy
Jaké cíle si sitanovit?
- aplikujte metodu 5 Proč při řešení vašeho problému
- vyhodnoťte si zpětně efektivitu metody 5 Proč
- pro záznam problému využijte formulář 5 Proč
Tato sekce je nyní zamčená.
- Pokud nejste členy BrainTools Clubu, pokřačujte zde.
- Pokud jste registrovanými členy BrainTools Clubu, přihlaste se zde.