Zdánlivé drobnosti

Všimli jste si, že drobné, nenápadné věci mohou mít ve světě obchodu značný dopad?

Jaké věci máme na mysli? Například tyto:

Když někomu podáváte ruku, dívejte se mu do očí.
Upřímně poděkujte za prokázanou službu, dohodnutou schůzku nebo přislíbenou spolupráci. Rovněž písemná forma poděkování má svůj význam.
Na schůzky choďte o chvíli dřív nebo včas.
Choďte na jednání připraveni.
Více naslouchejte, než mluvte.
Buďte laskaví a ohleduplní.
To co přislíbíte, udělejte.
Co nemůžete dodržet, to neslibujte.
Přidejte úsměv.