Umění odmítání patří k základním asertivním technikám. V životě se dostáváme do řady situací, kdy se podvolíme požadavku druhých a následně nás to mrzí. Může například jednat o prosbu kolegy, abyste mu pomohli s pracovním úkolem. Vyhovíte mu, ale sami se dostanete do časového presu. Jak odmítnout, nemít přitom špatné pocity a zachovat si dobré vztahy vám napoví nový nástroj ze sekce Komunikační dovednosti.