„Třešničkou na dortu“ každého obchodního jednání je uzavření obchodu. Kdy je však ten správný okamžik, kdy k tomuto bodu začít jednání směřovat? Pokud bychom tak učinili příliš brzy, zákazníka téměř jistě ztratíme. Nezřídka se však také stává, že prodejce pravou chvíli jednoduše propásne. Bezhlavě prezentuje svůj produkt, bezmyšlenkovitě se drží různých prodejních technik a z obchodu nakonec není nic, protože zákazníkův zájem již opadl. Jak tedy poznat, že zákazník je připraven produkt koupit?
Více v sekci Obchodní dovednosti.