Kázání
Vyhněte se kázání, raději se ptejte. Pokud lidem kážete, určitě vás uslyší, ale nebudou poslouchat.
Příklad
Martin už deset minut poslouchá kázání svého šéfa o tom, co si myslí o plnění pracovních úkolů ze strany Martina. Martin už slyšel, co a jak má dělat, co nedělat, co by bylo nejlepší. Jedním uchem dovnitř a druhým ven. Podobně jsme se naučili reagovat již v dětství. Řešení je stejné jako u kritiky. Čím více se ptáme, tím více se dozvíme.