Kdo je zákazníkem?
Zatímco v obchodě máme víceméně vždy jasno, kdo je naším zákazníkem, v případě projektového managementu je to trochu složitější, resp. termín „zákazník“ je zde užíván pro širší spektrum zainteresovaných osob. Kdo všechno je tedy „zákazník“ a patří do „zákaznické skupiny“, s kterou by měl projektový manažer pravidelně komunikovat?
Co nástrojem získáte?
- přehled o „zákaznické skupině“ projektu
- příklady „zákaznických skupin“
Jaké cíle si stanovit?
- na počátku projektu identifikovat jeho zákaznickou skupinu
- komunikovat s těmi nejdůležitějšími zákazníky
Tato sekce je nyní zamčená.
- Pokud nejste členy BrainTools Clubu, pokřačujte zde.
- Pokud jste registrovanými členy BrainTools Clubu, přihlaste se zde.