Přechod od pozic k zájmům
Představte si docela běžnou výchovnou situaci. Děti se ocitnou ve vrcholné vzájemné bitvě o jediný zbylý pomeranč. Konflikt eskaluje, až přichází zasáhnout moudrý rodič. Na výkřiky, že ta i ta strana chce ten pomeranč, bez většího přemýšlení nachází rychlé a spravedlivé řešení – pomeranč rozpůlí a každému dítěti předá přesně jednu polovinu. Odchází spokojen sám sebou a nechápavě kroutí hlavou, proč ty jeho děti stále nedospěly a místo, aby ocenily jeho moudro, přetrvávají v evidentní naštvanosti, i když už třeba situace není až tak vyhrocená.
Přitom stačilo jediné – pokusit se porozumět tomu, o co oběma stranám ve skutečnosti jde. Rozpoznat skutečné zájmy, které se skrývají pod deklarovanými pozicemi.
Více se dozvíte v sekci Komunikační dovednosti.