Efektivní pochvala

Ředitel výrobní firmy absolvoval 360° zpětnou vazbu (anonymní hodnocení ze strany předsedy představenstva, spolupracovníků a podřízených). Z tohoto hodnocení vyplynulo pozitivní ocenění jeho odbornosti, organizačních schopností i kvality rozhodování, ale výhrady k jeho neschopnosti (nebo nechuti) pochválit za dobrou práci.

Rozhovor konzultanta s ředitelem:

Ředitel: Nechápu, za co bych je měl chválit. Divil se ředitel před konzultantem. Dělají jenom práci, za kterou jsou placeni. Marně přemýšlím, zda někdo udělal někdy něco navíc.
Konzultant: Slyšel jsem, že vedoucí marketingu vymyslel výbornou kampaň, na základě které prodej vašeho výrobku XY velmi vzrostl.
Ředitel: Já jsem si také říkal, že se ho zeptám, proč tak nepracoval už dříve.
Konzultant: Zkuste ho po poradě pochválit.
Ředitel: No, když myslíte. Doufám, že mu to nestoupne do hlavy.

Rozhovor konzultanta s vedoucím marketingu po poradě:

Konzultant: Co jste se dozvěděl na poradě?
Vedoucí marketingu: Ředitel mne opravdu naštval. Po poradě řekl: „A ještě něco. Kdo dělal tu poslední kampaň, tak to už docela šlo“.

Rozhovor konzultanta s ředitelem:

Ředitel: Posledně na poradě jsem už toho Jardu pochválil. Stejně se tvářil jako kakabus. Zřejmě ta pochvala nezabírá.
Konzultant: Vy jste ho jmenoval osobně? A řekl jste mu, že ta kampaň zvýšila prodej a pomohla dosáhnout lepších výsledků firmy? Divím se, že to na něj nezabralo.
Ředitel: No, asi jsem to tak úplně přesně neřekl.

Rozhovor konzultanta s vedoucím marketingu po další poradě:

Vedoucí marketingu: Něco se s ním muselo stát. Posledně na poradě řekl: „Jardo, těchto výsledků v prodeji jsme dosáhli hlavně kvůli té kampani, která se ti tak povedla. To nám hodně pomohlo“. Konečně jsem se také dočkal nějakého uznání.

Tato sekce je nyní zamčená.

  1. Pokud nejste členy BrainTools Clubu, zaregistrujte se zde. Registrace je ZDARMA.
  2. Pokud jste registrovanými členy BrainTools Clubu, přihlaste se zde.

 
« Jak chválit pracovníky? Jak kritizovat? »

© 2014-2017, BRAIN TOOLS GROUP s.r.o. osobní a profesní rozvoj a diagnostika

Realizace: LOTOFIDEA s.r.o.