Kde se teorie Nenásilné komunikace vzala?
Model Nenásilné komunikace vyvinul americký psycholog Marshall Rosenberg, když se nejprve zaměřil na důvody, proč dochází v komunikaci dvou stran nedorozumění. Přišel na to, že většina lidí byla vychována k posuzování, soutěživosti, ke kladení požadavků a ke komunikaci s lidmi v termínech, co je „správné“ a co „špatné“ Tento způsob komunikace pak vede k přirozeným nedorozuměním a častým konfliktům. Rosenberg nazval tento způsob komunikace „šakalím jazykem“. A jako jeho protiváhu nabídl „žirafí jazyk“, založený na empatickém přístupu. Díky této jednoduché technice nenásilné komunikace a metodě 4 žirafích kroků se lze naučit mnoho – např. dovednost pravdivě upřímně se vyjádřit, aniž bychom druhé (nechtěně) zraňovali a současně naslouchat druhým, rozpoznat jejich zájmy místo pozic, protože pro málokterého je vyjádření jejich skutečných potřeb něčím jednoduchým.
A proč zrovna jazyk žirafí? Protože žirafa se díky svému dlouhému krku může na ostatní dívat opravdu s nadhledem, dovede se vcítit do druhých, neboť má ze všech suchozemských zvířat největší srdce a naopak, díky relativně malému mozku nemá prostor zbytečně dumat o pozadí řečeného a vyvozovat si něco, co ve skutečnosti vůbec nebylo řečeno.
Co nástrojem získáte?
- pochopení vlastního způsobu komunikace
- identifikace funkčních částí komunikace a návod pro uvědomělé zacházení s nimi
- umění vysledovat kořeny konfliktu – pracovat nejen s následky konfliktů, ale také s jejich příčinami
- schopnost uvědoměle reagovat na konflikt
- umění komunikace podporující vzájemnou spolupráci
Jaké cíle si stanovit?
- prozkoumejte to, co sami cítíte, potřebujete a chcete udělat
- upřímně vyjádřete, co se ve vás odehrává, co potřebujete a požádejte o to, co chcete
- empaticky vyslechněte sdělení druhého (odhadněte, co cítí a potřebuje a zeptejte se, zda je váš odhad správný)
Tato sekce je nyní zamčená.
- Pokud nejste členy BrainTools Clubu, pokřačujte zde.
- Pokud jste registrovanými členy BrainTools Clubu, přihlaste se zde.